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Número de Receptor autorizado SELAE: 97575
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NIF/CIF: B87039533
Domicilio comercial: NTRA. SRA. DE VALVERDE, 55, 28034, Madrid, Madrid
Teléfono: 917342797
Correo Electrónico: pedidos@admon206teresayjulia.es
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El punto de venta informa de la prohibición de participar en sus juegos a los menores de 18 años, tanto en los puntos de venta de su red comercial mediante carteles informativos situados en la puerta de acceso y en las ventanillas de atención al público, como en sus sitios web.
Medida de protección a menores
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- Para garantizar el cumplimiento de esta política, El punto de venta está totalmente comprometida con el control de la veracidad de los datos proporcionados por los participantes online, mediante los mecanismos de verificación habilitados y exigidos por la Ley 13/2011, de 27 de mayo de regulación del juego.
- Para minimizar el riesgo a un acceso indebido por parte de menores mediante la cuenta de un adulto, proporcionamos a los usuarios registrados la información adecuada para garantizar la confidencialidad de las contraseñas. Recomendamos como buena práctica de Juego Responsable, el uso de herramientas de control parental, tanto en navegadores como en aplicaciones específicas del mercado.
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El usuario declara que acepta la vinculación de este acuerdo y que entiende y acepta totalmente los presentes TCC establecidos en el presente documento para la utilización de los servicios prestados en LA WEB. La no aceptación de los presentes TCC impedirá la utilización de los servicios ofrecidos en LA WEB. Estas condiciones se modificarán para su adecuación a la normativa vigente en cada momento. El Titular (TITULAR) pone a disposición de todos los usuarios el número de teléfono TELEFONO y la dirección de correo, electrónico: EMAIL para poder plantear cualquier duda o aclaración sobre los presentes TCC. El Titular podrá modificar el registro de usuarios de LA WEB así como los presentes TCC mediante un preaviso en la misma web o por correo electrónico a la dirección que el usuario haya indicado.
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- Aceptación del TCC.
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- DNI o NIE: Obligatorio por el marco normativo. El Titular (TITULAR) podrá solicitar la imagen escaneada del documento de identificación antes de proceder al pago de premios.
- Teléfono: Se recurrirá al contacto telefónico en caso de que surjan incidencias cuya urgencia no aconseje la utilización del mail.
- Aceptación del TCC.
Posteriormente se solicitarán los siguientes datos para proceder al pago de premios:
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Una vez el usuario haya enviado el formulario de registro, podrá acceder a todos aquellos Servicios que en cada momento sean accesibles desde LA WEB.
El usuario manifiesta de forma expresa que los datos que facilita durante el proceso de registro son exactos y veraces, que responden a la realidad y son sus datos personales y no de un tercero, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.
- Seguridad y Confidencialidad
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El usuario tiene la obligación de comunicar a El Titular (TITULAR) cualquier situación o hecho que pueda afectar a la seguridad y confidencialidad del registro de Usuarios de LA WEB, así mismo, comunicará de forma inmediata la pérdida, robo o comunicación pública de sus sistemas de identificación y autentificación. En el caso que se produzcan varios intentos erróneos de acceso a la cuenta del usuario, el Titular podrá bloquear el acceso a ese usuario.
- Protección de Datos de Carácter Personal
Mediante la aceptación de los presentes TCC, el usuario ACEPTA Y AUTORIZA EXPRESAMENTE a El Titular (TITULAR) para utilizar sus datos en cualquier tipo de GESTIÓN DE PAGO DE PREMIOS. El Titular informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación previstos en la LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre enviando un e-mail a: EMAIL, indicando expresamente "Protección de Datos".
- Cesión de datos a terceros
No se prevén más cesiones de los datos que aquellas necesarias para el ejercicio de las obligaciones requeridas por la legislación aplicable en cada momento. Entre ellas, se prevé concretamente la cesión a la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), cuando corresponda, para cualquier gestión relacionada con el pago de premios. Por lo cual, el usuario AUTORIZA EXPRESAMENTE a SELAE a utilizar sus datos para la finalidad de la correcta gestión operativa, comercial, legal del pago de premios identificados de los distintos juegos ofrecidos por SELAE, de acuerdo con el contenido de la regulación y bases de cada uno de ellos, incluyendo la gestión de pagos, retenciones e ingresos de las mismas, certificaciones de retenciones, diligencia debida en la prevención de la lucha contra el blanqueo de capital y la financiación del terrorismo, y para la gestión de solicitudes de información o quejas en relación con los premios. SELAE informa que no se prevén más cesiones de los datos que aquellas necesarias para el ejercicio de sus obligaciones requeridas por la legislación aplicable en cada momento. Entre ellas, se prevé concretamente la cesión de sus datos a la Dirección General de Ordenación del Juego, cuando corresponda según la normativa vigente; y cuando corresponda, para atender las obligaciones legales de SELAE en materia de juego y/o cualquier otra aplicable, a la comisión de la Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces, Juzgados y Tribunales, Ministerio Fiscal, la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y otras Administraciones Públicas o Autoridades en el ejercicio de sus competencias.
- Disponibilidad del Servicio y Responsabilidades
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- Baja o modificación del Servicio
El usuario podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento. Para solicitar la baja deberá utilizar la opción correspondiente en LA WEB. El usuario que solicite la baja perderá toda la información que tenga en los Servicios de LA WEB así como en su cuenta de usuario. En todo caso, El Titular (TITULAR) podrá conservar los datos o información del usuario siempre que la legislación en vigor así se lo permita. El Titular (TITULAR) podrá dar de baja a los usuarios que:
- No utilicen los servicios de LA WEB durante un periodo continuado de un año. Se entenderá que un usuario no utiliza el servicio si en el transcurso de un año no accede al mismo, ni se producen movimientos en su saldo o cuenta.
- Nunca hayan realizado ningún ingreso en su cuenta.
- Incumplan las normas de uso del Servicio.
- Hagan o intenten realizar una utilización fraudulenta o contraria a la buena fe.
- En cualquier otro caso que El Titular (TITULAR) pueda considerar oportuno, siempre preavisando al usuario y previo abono del saldo que pueda corresponderle en ese momento.
- Propiedad Intelectual e Industrial
Corresponden expresamente a El Titular (TITULAR) o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos y/o cualquier otro elemento susceptible de ser protegido por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles desde LA WEB o desde los contenidos y servicios de "Mi Cuenta". En las presentes TCC no se realiza ninguna cesión de derechos a favor del usuario en relación con ninguno de los elementos integrantes del LA WEB o de los contenidos y servicios de "Mi Cuenta". Por tanto, El Titular (TITULAR) no cede al usuario ningún derecho de reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública sobre estos elementos. Para la reproducción de cualquiera de estos elementos será necesaria la autorización previa y por escrito del Titular.
Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante del LA WEB, a los que para poder acceder se requiera previamente estar identificado como usuario.
- Legislación aplicable y Jurisdicción competente
Los presentes TCC se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.
- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse a El Titular (TITULAR) relacionadas con los presentes TCC se deberán de realizar por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido enviadas por correo ordinario a TITULAR ---DIRECCION---
- Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en los presentes TCC resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las TCC en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida.
- Formas y medios de pago.
El Usuario podrá proceder al pago de un pedido mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra; las diferentes formas de pago posibles son las que se indican a continuación:
12.1 Pago con tarjeta y Bizum
La operación se realiza con toda la seguridad a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular (TITULAR) no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Si la entidad confirma la operación, la compra habrá finalizado con éxito; el cliente pude optar por cargar saldo en la sección “MI CUENTA (MONEDERO)”; el ingreso realizado aparecerá automáticamente como saldo en la cuenta del Usuario. A partir de ese momento, el Usuario podrá realizar compras hasta consumir el saldo existente.
Se cumplen los protocolos SLL yendo la información cifrada y al pagar se utiliza en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.
12.2 Transferencia bancaria.
El Usuario podrá proceder al pago de un pedido mediante transferencia desde su propia entidad bancaria, remitiéndola a la cuenta corriente que El Titular (TITULAR) indica al finalizar el proceso de compra, el Usuario enviará un AVISO DE INGRESO indicando el importe, cuenta y remitente.
Al recibir el aviso, el El Titular (TITULAR) revisará la recepción de la transferencia de forma periódica. La confirmación de transferencia, dependiendo de cada entidad bancaria, puede demorarse desde minutos hasta tres días hábiles en ser efectiva en la cuenta del Usuario. El Titular (TITULAR) podrá cancelar un pedido si en el plazo de tres días hábiles no ha hecho efectivo el ingreso.
12.3 Pago de Participaciones compartidas en Peñas.
Al comprar una participación en las Peñas de NOMBRE_COMERCIAL, el pago se puede realizar por las formas disponibles en LA WEB para cada PEÑA. El hecho de participar establece que cada participante acepta, de forma expresa, las normas particulares de participación para cada caso indicadas en cada una de las PEÑAS. El Titular (TITULAR) gestionará que los saldos y repartos de juego compartido, se realicen de forma segura, proporcional, y adecuada según las normas de cada caso.
- Plazos de admisión.
El plazo para participar cada jornada en las Peñas de NOMBRE_COMERCIAL (participación compartida), quedará cerrado en la fecha y hora que se especifique en las condiciones particulares de cada PEÑA. El Titular (TITULAR) se reserva el derecho de modificar dicho horario con previo aviso en las condiciones particulares de cada PEÑA.
Para participar individualmente (no a través de las Peñas) en los juegos de Loterías y Apuestas del Estado, las validaciones de cada jornada o sorteo se podrán realizar durante el horario establecido por SELAE hasta que este organismo proceda al cierre de las terminales oficiales.
El cliente realiza pedidos de los distintos juegos para un sorteo específico, quedando dicho pedido en estado Pendiente de Validar, no tendrá validez hasta que el punto de venta tramite el pedido y cambie el estado del mismo a Validado (En Custodia o Enviado). En caso de que el punto de venta no pueda validar la jugada a tiempo para el sorteo elegido por el cliente, se realizará para el siguiente sorteo activo del mismo juego, por el mismo importe apostado,
El HORARIO de admisión de JUEGOS ACTIVOS mediante Boletos Digitales es:
Lunes a Viernes, hasta las 19:00 y sábados hasta las 12:00.
Domingos y festivos no recibimos jugadas, y si así fuese, serán validadas para el sorteos siguiente.
- Anulación de participaciones.
El Titular (TITULAR) se reserva el derecho a anular aquellas participaciones, que:
- Presenten síntomas de posible fraude o manipulación.
- No puedan presentarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de proveedores de servicios.
- No puedan validarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de los sistemas centrales o terminales de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).
- Cualquier causa de fuerza mayor ajena al El Titular (TITULAR). En caso de anulación, y de haberse descontado su precio de la cuenta del Usuario con anterioridad, El Titular (TITULAR) devolverá el importe del precio en la cuenta del Usuario.
- Escrutinios
El Titular (TITULAR) iniciará la publicación de datos, escrutinio y reparto de saldos para las diferentes Peñas una vez se conozcan los datos oficiales de cada sorteo o jornada. El proceso durará el menor tiempo posible según las necesidades técnicas y operativas.
El detalle de los premios obtenidos por las Peñas se anotará como una operación en el apartado de MI CUENTA del Usuario.
- Lotería
16.1 Lotería para particulares
16.1.1 Adquisición de los décimos
El cliente realizará el pago de su compra de décimos mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra, de forma segura a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular (TITULAR) no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Cuando la entidad confirma la operación, el ingreso realizado supone automáticamente la asignación de los décimos a la persona que ha realizado la compra.
16.1.2 Depósito y retirada
Los décimos adquiridos por particulares quedarán en depósito y custodia en el Punto de Venta(TITULAR)
La retirada podrá realizarse en dos formas:
- En ventanilla por la persona que realizó la compra, acreditando debidamente su identidad, o
- Por expresa petición mediante correo electrónico, en cuyo caso serán enviados a la dirección proporcionada por la persona que realizó la compra; los envíos se realizarán por defecto a través del servicio de POSTAL EXPRES de Correos, en la modalidad de contra reembolso de los gastos de dicho envío, o, en su caso, por el medio que solicite el comprador.
16.1.3 Pago de premios
Si el comprador no solicita el envío y no procede a la retirada por ventanilla de los décimos, la administración de lotería comprobará, una vez realizado el sorteo, si el décimo o los décimos han resultado premiados. En caso afirmativo se comunicará al comprador, procediendo de la siguiente forma, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente:
- Para el pago de premios por importe inferior a 2.000 euros: El Titular (TITULAR) le solicitará su número de cuenta bancaria completa, requiriendo la documentación que considere necesaria para acreditar que la titularidad de dicha cuenta corresponde a la persona que realizó la compra de los décimos.
- Para premios por importe igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio se realizará a través cualquiera de las entidades bancarias con las que SELAE (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) tiene suscrito contrato.
16.2 Lotería para EMPRESAS
En NOMBRE_COMERCIAL Disponemos de una sección especial de LOTERÍA PARA EMPRESAS, dirigida a grupos, asociaciones y empresas que tradicionalmente quieren compartir lotería de un mismo número con las personas que forman parte de su organización. Esta opción simplifica al máximo la gestión de la compra de Lotería de Navidad y del Niño para estos colectivos, sin trámites engorrosos para la organización.
Registro: los datos necesarios para poder registrar empresas, asociaciones o grupos, son:
- Nombre de la empresa, razón social,
- Interlocutor de la empresa.
- Sedes que participan compartiendo el número.
- Contraseña de acceso a su zona privada.
- Formas de envío acordadas.
Reserva: una vez designado el número a jugar por la empresa, éste estará disponible en LA WEB en su zona privada para todas las personas de la organización. El plazo de disponibilidad finalizará en la fecha acordada para realizar los trámites de entrega de forma que los décimos puedan estar en poder de los participantes de la organización antes de la realización de los sorteos. La fecha acordada se mostrará para la empresa en LA WEB, así como los décimos que continúan disponibles para la organización.
Pago: el pago se realiza mediante el o los medios habilitados en LA WEB en el momento de la compra, de forma segura a través del TPV o pasarela de pago de la correspondiente entidad bancaria. El Titular (TITULAR) no accederá en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario ya que estos únicamente son facilitados a la entidad bancaria. Cuando la entidad confirma la operación, el ingreso realizado supone automáticamente la asignación de los décimos a la persona de la organización que ha realizado el pago, para lo cual se habrá identificado previamente.
Entrega: una vez cerrado el plazo para la compra de los décimos, se emitirá un listado de los décimos adquiridos por los integrantes de la organización, dicho listado se entregará a la empresa en la forma acordada junto con los décimos jugados, indicando los que corresponden a cada persona.
Envío: la forma de envío será la acordada con NOMBRE_COMERCIAL por defecto procederá al envío a través de la mensajería elegida al finalizar su pedido, en la modalidad elegida.
- Pago de premios.
Cumpliendo la Ley de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, la Resolución 4/18 de la Presidencia de SELAE(Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) establece que:
- Los premios inferiores a 2.000 euros pueden abonarse en cualquier Administración de Loterías.
Para el caso de premios compartidos de sus Peñas, NOMBRE_COMERCIAL abonará el importe en la cuenta del usuario en la web, éste podrá solicitar el reintegro a su cuenta bancaria. (Ver apartado 11. Formas y medios de pago)
- Los premios de cantidad igual o superior a 2.000 euros deben abonarse por las entidades bancarias con las que SELAE(Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) tiene contrato suscrito.
Para el caso de premios obtenidos por sus Peñas (premio compartido), el Administrador Único de NOMBRE_COMERCIAL puede solicitar autorización a SELAE para personarse en una entidad bancaria como GESTOR de COBRO. En caso de recibir autorización, que no siempre es otorgada, el GESTOR de COBRO podrá proceder al reparto realizando una correcta identificación de todos los beneficiarios, facilitándola a SELAE, y aplicando las medidas que la diligencia debida exija. En el caso de no recibir dicha autorización el Administrador Único de NOMBRE_COMERCIAL llevará a cabo las gestiones necesarias con la entidad bancaria para el cobro presencial por parte de los premiados, o bien persona designada por cada uno para representarlo legalmente.
Mediante la aceptación de los presentes TCC, el usuario, para el caso de premios obtenidos por sus Peñas (premio compartido), acepta y autoriza expresamente al Administrador Único TITULAR para representarlo como GESTOR de COBRO en caso de así ser autorizado por SELAE, al objeto de que pueda llevar a cabo las gestiones necesarias para el cobro de los premios de sus Peñas para su reparto entre los usuarios premiados. El Usuario se compromete asimismo a facilitar toda la documentación exigida para dicho proceso de cobro. El Usuario debe de estar localizable en el e-mail, teléfono, o dirección postal, facilitados en la WEB.
- Devolución de pagos con tarjeta no apropiados
El Usuario no puede realizar un ingreso con tarjeta y acto seguido pedir un reintegro a una cuenta corriente. El Titular (TITULAR) , en estos casos, anulará el pago con tarjeta y la devolución se realizará sobre la misma tarjeta que ha realizado el ingreso.
18.1 Anulación de encargos, apuestas o participaciones. Cancelación de pedidos, devolución y reembolso.
El Titular se reserva el derecho a anular aquellos encargos, apuestas o participaciones, que:
- Pudieran aparecer con cualquier tipo de error de formato, identificación o importe.
- Presenten síntomas de posible fraude o manipulación.
- No puedan presentarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de proveedores de servicios.
- No puedan validarse en la Administración de Loterías por caídas o fallos de los sistemas centrales o terminales de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).
- Cualquier causa de fuerza mayor ajena al Titular.
En caso de anulación, y de haberse descontado su precio de la cuenta del Usuario con anterioridad, el Titular devolverá el importe del precio en la cuenta del Usuario.El cliente debe tener en cuenta que la validación de un juego activo es una apuesta en firme y no puede cancelarse después de 10 minutos generada, por lo que no se admiten devoluciones o cancelaciones sin la autorización del titular. Igualmente los décimos de Lotería Nacional no pueden devolverse 5 días previos al sorteo, por lo que será el titular quien gestionará la cancelación de cada pedido solicitado por escrito en cada caso particular.
En caso de que el titular acepte una devolución, se abonará el importe en la cuenta de cliente o si es posible haciendo un reembolso usando la misma forma de pago por el cliente.
19.Exoneración de Responsabilidad
Todos los datos que se transfieren a la página web se hacen a través de protocolo seguro, con servidor seguro y en formato de encriptación. El Titular (TITULAR) no se hace responsable de la mala recepción o manipulación de la información aparecida en la Web. El Titular (TITULAR) no puede hacerse responsable de cualquier posible error humano o técnico que pudiera producirse en el momento de validación en las terminales o sistemas de la Administración de Loterías. En cualquier caso, todos los procedimientos pasan los correspondientes protocolos de seguridad para minimizar cualquier posibilidad de error. Con los límites establecidos en la ley, El Titular (TITULAR) no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones contenidas en la web. Así como de cualquier uso incorrecto o inapropiado que pudiera realizar un Usuario. Los contenidos e información de LA WEB pueden estar elaborados por el personal del Titular, sin embargo, los contenidos e información de sus páginas no vinculan a TITULAR ni constituyen oficialmente sus opiniones. El Titular (TITULAR) tampoco se hace responsable de los contenidos, opiniones e informaciones vertidas en LA WEB por los colaboradores o participantes en los foros de la misma.